Политика обработки персональных данных и информации
1. Общие положения
Настоящий документ определяет политику интернет-магазина Cалон "Цветы & подарки ELEN" (ИП Илизарова Е.А., ИНН 450132754487) (далее – Компания, мы) в отношении обработки и конфиденциальности персональных данных и информации и излагает основные принципы в отношении обработки указанной информации в Компании. Политика также объясняет, каким образом Компания обрабатывает и защищает персональные данные субъектов и иную информацию пользователей.
Политика регулирует отношения между Компанией и:
(1) любым физическим лицом (соискателем, сотрудником Компании, представителем клиента и иных лиц, указанных в параграфе 3 Политики) по обработке персональных данных указанных лиц, предоставленных ими Компании;
(2) любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем и юридическим лицом, пользователями сайтов Компании (далее – Пользователь, Вы) по обработке персональной информации, предоставленной Пользователем и/или собранной у Пользователя информации.
Компания является Оператором в отношении Персональных данных лиц, указанных в параграфе 3 Политики. Компания является лицом, осуществляющим обработку Персональных данных по поручению Оператора (Обработчик) в отношении Контента пользователя в соответствии с параграфом 4 Политики.
Действие Политики распространяется на все операции по обработке Персональных данных, совершаемые в Компании, а также на всю информацию, которую Компания и/или ее аффилированные или иные уполномоченные лица, действующие от имени Компании, могут получить о Пользователе во время использования им сервисов Компании.
Политика обязательна для ознакомления и исполнения всеми лицами, допущенными к обработке персональных данных в Компании, и лицами, участвующими в организации процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Компании.
Обеспечение неограниченного доступа к Политике реализуется путем ее публикации на сайтах Компании с доменом и/или поддоменом flowers45.ru в сети Интернет (далее – Сайты).
Политика подлежит актуализации в случаях:
(1) изменения законодательства РФ о персональных данных;
(2) выявления несоответствий, затрагивающих обработку и (или) защиту персональных данных, по результатам контроля выполнения требований по обработке и (или) защите персональных данных;
(3) по решению руководства Компании.
2. Основные термины
2.1. Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2.2. Контент пользователя – любая информация размещенная/загруженная (внесенная) Пользователем на Сайты, в том числе:
(1) персональные данные клиентов/сотрудников и иных лиц, в отношении которой Пользователь выступает как Компании или обработчик;
(2) данные, которые хранятся и обрабатываются посредством использования Сайтов, такие как текст, текстовые сообщения, документы, голосовые и видео носители, изображения, текстовые сообщения электронной почты и т.п.
2.3. Персональная информация – информация (включая, но не ограничиваясь, Контент пользователя, Персональные данные), которую пользователь самостоятельно предоставляет Компании при осуществлении действий на Сайтах (в т.ч. создание учетной записи, обращение в службу поддержки). Информация предоставляется путем заполнения Пользователем соответствующих форм, при этом объем предоставления информации при заполнении необязательных полей указанных форм определяется Пользователем самостоятельно.
В настоящей Политике могут быть использованы иные термины, выше не определенные, толкование которых будет производиться в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон).
3. Обработка Персональных данных Компанией в качестве Оператора
3.1. Правовые основания Обработки Персональных данных
Компания, являясь Оператором, осуществляет обработку Персональных данных в следующих целях:
3.1.1. Реализация трудовых отношений, включая предоставление льгот, компенсаций и дополнительных гарантий. Субъекты: соискатели, сотрудники, члены семей сотрудников/родственники, лица, связанные с несчастным случаем. Используемые персональные данные: в соответствии с локально нормативными актами.
3.1.2. Реализация договорных и преддоговорных отношений. Субъекты: контрагенты и их представители, партнеры и их представители, посетители Сайтов. Используемые персональные данные: в соответствии с локально нормативными актами.
3.1.3. Предоставление доступа к Сайтам и сервисам Компании, удовлетворение запросов и ответы на вопросы. Субъекты: клиенты, партнеры, посетители Сайтов. Используемые персональные данные: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, фамилия, имя, отчество, Адрес места жительства, доставки товара. Персональные данные собираются и используются на основании нормативно правовых актов/Законов, согласия на обработку персональных данных, законного интереса Компании, Договора.
3.1.4. Предоставление доступа в помещение Компании. Субъекты: посетители. Персональные данные собираются и используются на основании нормативно правовых актов/Законов, законного интереса Компании, Договора.
3.1.5. Проведение аналитики аудитории и их предпочтений, удобства использования Сайтов и сервисов Компании. Субъекты: клиенты, посетители Сайтов. Используемые персональные данные: информация о посещении Сайтов, которую предоставляют сервисы статистики Yandex Metrika, Google Analytics. Персональные данные собираются и используются на основании законного интереса Компании, Согласия.
3.1.6. Рассылка маркетинговых материалов. Субъекты: клиенты, посетители сайта. Персональные данные собираются и используются на основании Согласия.
3.1.7. Компания не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
3.1.8. Компания осуществляет обработку специальных категорий персональных данных лиц, связанных с несчастными случаями, работников (данные о состоянии здоровья в рамках трудовых отношений). При этом Компания выполняет требования к осуществлению обработки специальных категорий персональных данных, предусмотренные Законом и Трудовым кодексом РФ.
3.1.9. Сроки обработки персональных данных определены с учетом:
(1) установленных целей обработки персональных данных;
(2) сроков действия договоров с субъектами персональных данных и/или согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных;
(3) сроков, определенных Приказом Минкультуры РФ от 25 августа 2010 г. № 558 «Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения».
3.2. Принципы и условия Обработки Персональных данных в Компании
3.2.1. Компания осуществляет Обработку Персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2.2. При Обработке Персональных данных обеспечиваются их точность, достаточность, актуальность по отношению к целям Обработки Персональных данных.
3.2.3. В Компании не осуществляется принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
3.2.4. Компания осуществляет Обработку Персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования. При этом Компания выполняет требования к автоматизированной и неавтоматизированной обработке персональных данных, предусмотренные Законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
3.2.5. Компания поручает Обработку Персональных данных другим лицам. При этом Компания выполняет все требования к поручению обработки персональных данных, предусмотренные Законом.
3.2.6. Компания не раскрывает третьим лицам и не распространяет Персональные данные, за исключением следующих случаев:
(1) субъект ПД заблаговременно выразил свое согласие на такое раскрытие;
(2) передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект Персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта Персональных данных или договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
(3) передача необходима для защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц;
(4) передача инициирована субъектом Персональных данных и необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве либо иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
3.3. Условия и ограничения обработки персональных данных, разрешенных субъектом для распространения.
3.3.1. Компания, на основании отдельного согласия субъекта Персональных данных, осуществляет обработку некоторых категорий Персональных данных, разрешенных субъектом для распространения и предоставления доступа неограниченному кругу лиц посредством их размещения на Сайтах, в том числе в чатах поддержки, в статьях, в фото, аудио и иных произведениях, в рекламе в сети Интернет, в социальных сетях - в официальных группах или аккаунтах.
3.3.2. Персональные данные размещаются с целью:
(1) увеличения лояльности пользователей Сайтов;
(2) формирования позитивного отношения пользователей к Компании;
(3) продвижение товаров, сервисов и услуг Компании.
3.3.3. Обработка осуществляется в течение срока действия согласия субъекта Персональных данных, разрешенных для распространения.
3.4. Права субъектов Персональных данных
3.4.1. Субъект Персональных данных обладает следующими правами:
(1) право получения информации, касающейся обработки его Персональных данных;
(2) право на уточнение, блокировку или уничтожение данных, в случае если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
(3) право отозвать предоставленное ранее согласие на обработку Персональных данных.
3.4.2. Реализация указанных в пунктах 3.4.1. прав осуществляется путем направления письменного запроса по юридическому или почтовому адресу Компании в порядке, установленном ст.14 Закона. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес Компании mail@flowers45.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Компания прекращает Обработку Персональных данных в срок до 30 дней.
3.4.3. Для исполнения положений в подпунктах (1) и (3) пункта 3.4.1. Политики Компании может потребоваться подтвердить личность субъекта Персональных данных, затребовав предоставления такого подтверждения в любой непротиворечащей закону форме.
3.5. Исполнение обязанностей Оператора Компанией
3.5.1. Компанией для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, приняты следующие меры:
(1) назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
(2) изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений: Положение об обработке персональных данных; Политика; другие локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
(3) применены правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных;
(4) осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Закона и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, Политики, локальных актов Компании;
(5) проведена оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований федерального законодательства о персональных данных, произведено соотношение указанного вреда и принимаемых Компанией мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных требованиями Закона принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов;
(6) работники Компании, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями Закона и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, Политики и локальных актов Компании по вопросам обработки персональных данных.
3.5.2. В качестве Оператора Компании реализуются следующие меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности при Обработке Персональных данных:
(1) организован режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
(2) руководителем Компании утвержден документ, определяющий перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
(3) используются средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
(4) реализованы требования, установленные Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
3.6. Порядок прекращения Обработки Персональных данных
3.6.1. Компания прекращает обработку персональных данных:
(1) по истечении установленных сроков;
(2) по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей;
(3) по требованию субъекта Персональных данных (в отношении Персональных данных, которые являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки), если обеспечить правомерность обработки Персональных данных невозможно;
(4) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его Персональных данных (в отношении Персональных данных, обрабатываемых на основании согласия субъекта);
(5) в случае ликвидации Компании.
4. Уведомление о файлах Cookie
Посещая или используя Сайты и сервисы Компании, Вы соглашаетесь с тем, что Компания использует определенные технологии мониторинга и отслеживания, такие как cookie, маяки, пиксели, теги, и скрипты (в совокупности "Cookies"). Эти технологии используются для обеспечения, поддержания и улучшения Сайтов и сервисов Компании, для оптимизации наших предложений и маркетинговой деятельности, а также для обеспечения наших Пользователей с более богатым опытом (например, для отслеживания предпочтений Пользователей, улучшения безопасности, выявления технических вопросов, а также мониторинга и улучшения общей эффективности).
Настоящее уведомление содержит информацию о том, что такое Cookies, типы Cookies, используемые в Компании, как выключить Cookies в Вашем браузере.
4.1. Что такое Cookies?
Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются через браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве (например, Google Chrome или Safari). Они позволяют веб-сайтам хранить информацию, такую как пользовательские предпочтения. Вы можете думать о cookies как о так называемой памяти для сайта, чтобы он мог узнать Вас, когда Вы вернетесь и ответите должным образом. Cookies обычно классифицируются как "сессионные cookies ", которые автоматически удаляются при закрытии браузера или "постоянные cookies ", которые обычно остаются на Вашем устройстве до тех пор, пока Вы их не удалите или они не истекут.
4.2. Виды Cookies и аналогичных технологий
Технические/необходимые cookie-файлы
Необходимы для нормальной работы сервисов Компании. Они также позволяют распределять нагрузку на сервер, собирать сведения о предпочтениях Пользователей относительно использования файлов cookie и т.д. Cookie-файлы этой категории включают как файлы сеансов, так и постоянные файлы cookie. Без этих файлов сервисы Компании работают ненадлежащим образом или не работают.
Аналитические cookie-файлы
Предназначены для сбора сведений о том, каким образом посетители используют сервисы Компании. Данные сведения используются для составления отчетов и улучшения с целью сделать сервисы более удобными для использования и следить за их работой.
Такие данные состоят из подключений, технических и агрегированных данных об использовании, таких как IP-адреса и общее местоположение, данные об устройстве и приложении (например, тип, операционная система, идентификатор мобильного устройства или приложения, версия браузера, используемые языковые настройки и язык), дата и время отметки об использовании, соответствующие файлы cookie и пиксели, установленные на таком устройстве или с которыми осуществляется взаимодействие через него, а также зарегистрированная активность (сеансы, клики, использование функций, зарегистрированные действия, движение мыши и другие взаимодействия) Пользователей. Кроме того, телефонные звонки (например, со службой поддержки клиентов или консультантами по товарам) могут автоматически записываться, отслеживаться и анализироваться для целей, включая аналитику, обслуживание, операции и бизнес-контроль качества и улучшения, обучение и ведение учета.
Эти файлы cookie собирают обезличенные сведения.
Компания может использовать аналитические инструменты и соответствующие cookie-файлы различных поставщиков услуг, основные из них:
Google Analytics: Политика конфиденциальности Google
Яндекс.Метрика: Политика конфиденциальности Яндекс
Сторонние интеграционные cookie-файлы
Используются для встраивания в сервисы Компании элементов сторонних разработчиков, например видео из портала YouTube™, форм обратной связи или кнопок социальных сетей, позволяющих обмениваться содержимым сайтов. Файлы cookie этой категории могут передаваться третьими сторонами и включают без ограничений файлы cookie, передаваемые следующими доменами: YouTube.com и Facebook.com.
Маркетинговые и рекламные cookie-файлы
Эти куки позволяют нам узнать, видели ли вы рекламу или тип рекламы в сети Интернет, как вы взаимодействовали с такой рекламой, и как давно вы ее не видели. Мы также используем Cookies, чтобы помочь нам с целевой рекламой. Мы можем использовать Cookies, установленные другой организацией, так что мы можем более точно адресовать рекламу вам. Мы также установили Cookies на некоторые другие сайты, на которых мы рекламируем. Если Вы получаете один из этих Cookies, мы можем использовать его, чтобы идентифицировать Вас как посетившего этот сайт и просмотревшего наше объявление там, если Вы позже посетите Сайты Компании.
Использование нами веб-маяков и аналитических служб
Некоторые веб-страницы Сайтов Компании могут содержать электронные метки, называемые веб-маяками, которые используются для упрощения размещения сookie-файлов на наших веб-сайтах, определения количества посетителей этих веб-сайтов, а также для предоставления продуктов совместно с другими компаниями. Веб-маяки или аналогичные технологии также включаются в рассылаемые электронными средствами рекламные материалы или информационные бюллетени с целью определить, открывались ли эти сообщения и что с ними происходило впоследствии.
4.3. Управление файлами cookie. Отказ от установки файлов cookie.
4.3.1. Вы можете запретить установку некоторых или всех файлов cookie.
4.3.2. В большинстве браузеров файлы сookie принимаются автоматически, но у Вас есть возможность управлять параметрами браузера для блокирования или удаления файлов сookie. Дополнительные инструкции по удалению файлов cookie настройках Ваших браузеров.
4.3.3. Некоторые функции сервисов Компании зависят от использования файлов cookie. Если Вы решите заблокировать файлы сookie, Вы не сможете входить в систему или использовать функции и настройки, зависящие от файлов сookie. При удалении cookie-файлов удаляются любые хранящиеся в этих файлах параметры и предпочтения, включая параметры, касающиеся рекламы; впоследствии потребуется создать их заново.
5. Заключительные положения
5.1. Политика может быть изменена Компанией в одностороннем порядке путем размещения ее новой редакции в сети Интернет.
5.2. Контактная информация Компании:
ИП Илизарова Е.А., Курган, ул. Ленина, д. 24
Электронная почта: mail@flowers45.ru